Переговоры в IT: скандалы, интриги, расследования

Коммуникация — тихое преступление в корпоративных стенах. Всё началось, как и положено хорошему детективу, с пропажи. Пропали взаимопонимание, сроки и внятные ответы на письма. Я расскажу, как выстраивать кросс-функциональное взаимодействие, когда стороны глухи, как свидетели на допросе, и не готовы идти на компромиссы. Каждый проект — как новое дело: • Коллеги молчат, будто ждут вызова в суд. • Стейкхолдеры уводят разговор в сторону, будто скрывают улики. • Метрики падают, а атмосфера накаляется — почти как перед оглашением приговора. Я покажу схемы и приёмы, которые помогают аналитикам вытаскивать нужные данные даже из самых «тяжёлых» фигурантов дела. Разберём, как: - мягко вывести коллег из режима игнора, не устроив допрос с пристрастием; - вести переговоры, когда в комнате только один человек настроенный на диалог — ты. А ещё — как не потерять самообладание, когда вокруг всё напоминает криминальную драму. Ведь иногда, чтобы найти истину, надо немного поработать следователем. Переговоры в IT: скандалы, интриги, расследования from Vladislav Orlikov