“Сложные” клиенты. Кто они и как с ними работать

В своей практике аналитик взаимодействует с широким кругом лиц и порой диалог "не клеится". Однако есть способы договориться даже с Дормаму. В рамках доклада на "щекотливую" тему, поговорим: когда можно ожидать сложности; какими они могут быть; какие типы "сложных" клиентов бывают; как понять и выстроить диалог со "сложным" клиентом; как в процессе не превратиться в тыковку. Доклад будет интересен тем, кто: работает на Enterprise проектах; работает с гос. заказчиками и клиентами из стран ближнего зарубежья; испытывает сложности в выстраивании коммуникаций на проекте. Доклад подойдёт для средних и начинающих аналитиков. Бонус: для лечения душевных травм посмотрим на весёлые картинки. "Сложные" клиенты. Кто они и как с ними работать from Vlad Orlikov