Кто и как на самом деле пользуется системой: от догадок к цифрам

При проектировании и создании информационных систем немало времени и усилий уделяется пониманию истинных потребностей пользователей и вариантов использования системы. Однако в погоне за новыми пользовательскими историями пост-анализ предыдущего проекта оказывается незаслуженно забыт. Так ли используются возможности системы, как задумывалось? Цель доклада – вдохновить слушателей на внедрение системного ретроспективного анализа требований, а значит обеспечить проектам непрерывное совершенствование. Мы определим признаки необходимости проведения пост-анализа, узнаем почему полезно собирать информацию о действиях пользователей, рассмотрим источники получения этих данных и сконцентрируемся на построении непрерывного процесса совершенствования проектов с точки зрения опыта реальных пользователей. Доклад основан на практическом опыте нашей команды. Доклад будет интересен как продакт-менеджерам, анализирующим качество своей работы, так и аналитикам, заинтересованным в улучшении продукта. Кто и как на самом деле пользуется системой: от догадок к цифрам from Литвинова Екатерина Кто и как на самом деле пользуется системой: от догадок к цифрам from Vlad Orlikov Who and how use your system in reality from Vlad Orlikov